Trámites de Atención al Usuario

CERTIFICACIONES OTORGADAS POR LA OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO

REQUISITOS ,  COSTOS,  PROCEDIMIENTO :
 

  • CERTIFICADO DE BAJA DE MOTOR PARA INGRESARLO EN OTRO VEHÍCULO
  • CERTIFICADO DE BAJA DE PLACAS- PARA CAMBIO DE SERVICIO DE ALQUILER A PARTICULAR
  • CERTIFICACIÓN DE BLOQUEO DE VEHÍCULO VENDIDO, PARA QUE EL COMPRADOR SE OBLIGUE A REALIZAR LA TRANSFERENCIA DE DOMINIO
  • CANCELACIÓN DE CONTRATOS CON RESERVA DE DOMINIO-LEVANTAMIENTO DE GRAVAMEN
  • CANCELACIÓN DE FIDEICOMISO, CUANDO EN LA MATRÍCULA REGISTRA NOMBRE DE PROPIETARIO
  • CANCELACIÓN DE FIDEICOMISO CUANDO EN MATRÍCULA REGISTRA NOMBRE DE FIDEICOMISO
  • CERTIFICACIÓN DE  MOTOR
  • CERTIFICACIÓN DE LICENCIA-CERTIFICADO DE TITULO DE CONDUCTOR.
  • CERTIFICACIÓN DE POSEER O NO POSEER VEHÍCULO
  • CERTIFICACIÓN DE NO HABER SIDO DADO DE BAJA DE LA CTE
  • CERTIFICACIÓN DE  NO HABER SIDO UTILIZADO EL  DUI-CAMV-CPN
  • CERTIFICACIÓN DE RECORD DE INFRACCIONES
  • CERTIFICADO DE HISTORIA  DE DOMINIO
  • CERTIFICADO DE DESBLOQUEO DE LICENCIA
  • CERTIFICADO DE DESBLOQUEO DE UN VEHÍCULO ROBADO
  • CERTIFICADO DE DUPLICADOS DE CITACIONES
  • CERTIFICACIÓN – RECTIFICACIÓN- ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES o INSTITUCIONALES  EN LICENCIA O MATRÍCULA
  • CERTIFICACIÓN – REACTIVACIÓN DE PLACA PARTICULAR
  • CERTIFICACIÓN – RECTIFICACIÓN DE CHASIS O MOTOR
  • COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS DE ORIGEN de VEHICULOS
  • COPIAS CERTIFICADAS DE RESOLUCIONES DE TÍTULOS HABILITANTES CAMBIO DE SOCIO Y/O VEHÍCULO, HABILITACIONES, DESHABILITACIONES , INCREMENTOS DE CUPO, REFORMAS DE ESTATUTOS EN EL TÍTULO HABILITANTE
  • CERTIFICACIÓN DE GRAVAMEN –CERTIFICADO DE MATRICULA 

 
CERTIFICADO DE BAJA DE MOTOR PARA INGRESARLO EN OTRO VEHÍCULO
Cuando un motor es retirado de un vehículo para ser ingresado en otro,  debe dar de Baja  el motor saliente del sistema de matrículas, a fin de poder ingresarlo en  la nueva matrícula, caso contrario el sistema lo rechaza por considerarlo duplicado.
Requisitos:

  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.
  • Copia legible de la matrícula del vehículo donde sale el motor
  • Copia legible de la matrícula del vehículo donde ingresará el motor ( en caso de que vaya a otro vehículo)
  • Copia legible de cédula
  • Declaración juramentada  solicitando la baja del motor que se compra e indicando en que vehículo va a ser ingresado.
  • Requisitos adicionales  para persona jurídica: Copia legible de RUC, Nombramiento del Representante Legal, cédula de ciudadanía del Representante Legal

 
Tasa : 7,00 dólares
Tiempo de entrega: 10 días laborables
Procedimiento: Presentar los requisitos en Atención al Usuario y después de 10 días le entregarán el certificado de baja.
CERTIFICADO DE BAJA DE PLACAS- PARA CAMBIO DE SERVICIO DE ALQUILER A PARTICULAR
Para matricular un vehículo en el servicio particular que ha sido de alquiler, el usuario debe dar de baja en el sistema la placa de alquiler; luego de concluido este trámite en Atención al Usuario,  debe acercarse a matriculación para realizar el cambio de servicio y le asignan placas particulares.
Requisitos:

  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.
  • Copia legible de cédula del propietario del vehículo
  • Copia legible de la carta de venta debidamente notariada, copia legible de cédula del vendedor y comprador (en el caso de que sea un nuevo propietario)
  • Copia legible de matrícula
  • Declaración juramentada  ante un Notario explicando el motivo por el cual solicita la baja, especificar que es Baja por cambio de servicio de alquiler a particular. Si desea dar la BAJA DEFINITIVA deberá especificarlo en la Declaración Juramentada

Tasa: 7,00 dólares
Tiempo de entrega: 10 días laborables
 
CERTIFICACIÓN DE BLOQUEO DE VEHÍCULO VENDIDO, PARA QUE EL COMPRADOR SE OBLIGUE A REALIZAR LA TRANSFERENCIA DE DOMINIO
Este proceso puede ser solicitado por  personas naturales y/o jurídicas quienes  han vendido su vehículo a un tercero, el mismo que no ha realizado la transferencia de dominio. No se acepta si tiene bloqueo por robo o contrato con reserva de dominio. El  bloqueo únicamente se levantará realizando el cambio de propietario. No válido con enmendaduras de la carta de venta. Solo aplica a vehículos  matriculados en la Provincia del Guayas, excepto Guayaquil.
Requisitos:

  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.
  • Llenar el formulario de bloqueo por cambio de propietario, con reconocimiento  de firma ante notario.
  • ante notario Copias legibles de cédula copia legible de certificado de votación.
  • Presentar copia de la carta de venta con reconocimiento de firmas ante notario.
  • Requisitos adicionales para compañías, Copia legible de RUC, copia legible de  Nombramiento y cédula del Representante Legal

Tasa: 7,00 dólares
Tiempo de entrega: inmediata
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados. El Bloqueo es inmediato y el  trámite es personal
 
CANCELACIÓN DE CONTRATOS CON RESERVA DE DOMINIO-LEVANTAMIENTO DE GRAVAMEN
Cuando el usuario termina de pagar el crédito por el cual compró el vehículo o lo dejó en prenda en alguna transacción; debe levantar dicha prenda para que el vehículo quede libre de gravamen.

Requisitos:

  • Original del contrato, si fue inscrito en el registro mercantil deberá presentar la cancelación en el mismo registro que se inscribió.
  • Oficio de la Institución financiera dirigida a la Comisión de Transito del Ecuador, indicando que la deuda esta cancelada. Si el contrato fue inscrito en   cualquier otro registro, el oficio deberá constar con el reconocimiento de firmas ante un notario quien lo suscribe.
  • Nombramiento o poder del representante legal
  • Copia de cedula del representante legal
  • RUC de la institución financiera quien realiza la cancelación.
  • Si el acreedor prendario es una persona jurídica que ya no existe deberá presentar:
    1. Oficio firmado por el “LIQUIDADOR” indicando que ya no existe ninguna deuda, detallando las características del vehículo y el propietario,
    2.  Certificado de la Superintendencia de Compañías indicando que la compañía ya no existe; y certificado del registro mercantil que indique que ya no tiene gravamen alguno.
  • Copia de la matricula o denuncia en caso de pérdida.
  • Copia de cédula del propietario y papel de votación, si se trata del nuevo dueño, adjuntar copia de carta de venta debidamente notariada, cédula del vendedor y el comprador y certificado de votación de ambos.
  • Personas jurídicas: cédula y nombramiento del representante legal y el RUC de la compañía.

Nota: Trámite personal caso contrario presentar autorización simple más copia de cédula de autorizado.
 
Tasa:7,00 dólares
Tiempo de entrega: 10 días laborables.
 
CANCELACIÓN DE FIDEICOMISO, CUANDO EN LA MATRÍCULA REGISTRA NOMBRE DE PROPIETARIO
Requisitos:

  • Escritura de Restitución del bien
  • Oficio dirigido a la CTG indicando que la deuda está cancelada
  • Copia de matrícula-SPAAT 2015
  • Copia de Cédula de propietario (Si se trata del nuevo dueño, además copia: Carta de Venta debidamente notariada, cédula de vendedor y comprador)
  • Personas Jurídicas copia de cédula y nombramiento de Gerente

 
CANCELACIÓN DE FIDEICOMISO CUANDO EN MATRÍCULA REGISTRA NOMBRE DE FIDEICOMISO
Este certificado es necesario para tener constancia que el registro ha sido levantado, y poder vender o transferir el vehículo.
Requisitos:

  • Copia de matrícula-SPAAT 2015
  • Original o copia de cédula
  • Carta de venta debidamente notariada, cedula de vendedor y comprador
  • Copia de la escritura de Restitución
  • Una vez levantado el Fideicomiso, deberá adquirir un Certificado de Gravamen
  • Además debe acercarse al Servicio de Rentas Internas para registrar el cambio de nombre. En el SRI debe presentar los siguientes documentos:

Matrícula, original y copia a colores de cédula, certificado de Gravamen, copia de la escritura de Restitución

  • Si el trámite es requerido por terceros, adjuntar la autorización simple, copias legibles de cédula del autorizado y copia legible de certificado de votación; si es familiar, deberá demostrar el parentesco con copia su cédula.

Tasa: 7 dólares
Tiempo de entrega: 10 días laborables
Estas cancelaciones lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario, adjuntando los requisitos indicados.

CERTIFICACIÓN DE GRAVAMEN –CERTIFICADO DE MATRICULA

Este Certificado es necesario para realizar un cambio de propietario o para justificar  la propiedad en alguna institución.

Requisitos:

·         No registrar infracciones de tránsito pendientes.

·         Copia legible de Matrícula vigente

·         Copia legible de la cédula  y certificado de votación del propietario del vehículo

·         Tratándose de compañía: Copia de cédula y Certificado de votación del Representante Legal

·         Si el trámite es requerido por terceros, adjuntar la Autorización notariada con reconocimiento de firmas ante notario, copias legibles de cédula del autorizado y copia legible de certificado de votación.

Tasa: 7,00 dólares

Tiempo de entrega: Inmediata

Procedimiento:.  Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario  en la Agencia de Matriculación Balzar, el Triunfo, Milagro o en el GADs, adjuntando los requisitos indicados.
CERTIFICACIÓN DE  MOTOR
Documento válido para realizar el cambio de motor, usado o de un vehículo a otro.
Requisitos:

  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.
  • Copia legible de la carta de venta del motor notarizada
  • Copia legible de la matrícula del vehículo que sale el motor
  • Copia legible de cédula del comprador y vendedor
  • Copia de la cédula y papel de votación del Representante legal, tratándose de vehículos de compañías.
  • Si el trámite realiza una tercera persona, acompañar la autorización.

Tasa: 7,00 dólares
Tiempo de entrega: 5 días laborables
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados. Este certificado es un requisito cuando vaya a realizar el trámite de cambio de Motor, en Matriculación.
 
CERTIFICACIÓN DE LICENCIA-CERTIFICADO DE TITULO DE CONDUCTOR.
Documento en el que la Institución certifica que el usuario está debidamente registrada su licencia en la provincia del Guayas, y si su documento se encuentra vigente,  detalla todos los canjes o renovaciones que ha tenido y la fecha que obtuvo por primera ocasión. Generalmente utilizado para validar la licencia en otra provincia o en el extranjero.
Requisitos:

  • Copia legible de cédula de ciudadanía.
  • Copia legible de  Certificado de votación
  • Copia legible de Licencia (blanco y negro), en caso de pérdida de licencia presentar la denuncia.
  • Autorización notariada y copia legible de cédula del autorizado.  (Solicitud por terceros)
  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.

Tasa: 7,00 dólares
Tiempo de Entrega: 5 días laborables
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados.
 
CERTIFICACIÓN DE POSEER O NO POSEER VEHÍCULO
En este documento se detalla todos los vehículos que el usuario solicitante tiene registrados en la base de datos, con detalle de placa, marca, modelo y año, generalmente utilizado en procesos legales, universidades, etc.
Requisitos:

  • Copia de cédula de solicitante

 
Tasa: 7 dólares
Tiempo de entrega Inmediata
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados.
 
CERTIFICACIÓN DE NO HABER SIDO DADO DE BAJA DE LA CTE
Este requisito es solicitado por las instituciones militares, policiales y CTE para ingresar al proceso de selección y reclutamiento.
 
Tasa: gratuito
Tiempo de entrega: Inmediato en línea
Procedimiento: Ingresa a la página www.cte.gob.ec  entra a servicios en línea, se registra, ingresa los datos e imprime el Certificado.
 
CERTIFICACIÓN DE  NO HABER SIDO UTILIZADO EL  DUI-CAMV-CPN
Este documento es solicitado por personas naturales o jurídicas que hayan perdido el documento y tengan problemas en el proceso de matriculación.
Requisitos:

  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.
  • Copia legible de la factura
  • Copia legible de la Carta de Venta con reconocimiento de firmas
  • Copia legible de cédula del propietario del vehículo.
  • Autorización simple, copias legibles de cédula del autorizado y certificado de votación. (Solicitud por terceros).

Tasa: 7 dólares
Tiempo de entrega: 5 días laborables
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados.
 
CERTIFICACIÖN DE RECORD DE INFRACCIONES
Requisitos:

  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.
  • Copia  legible de cédula de ciudadanía, de votación y de licencia

Requisitos para certificación por número de placa:

  • Copia legible de cédula de ciudadanía del propietario del vehículo.
  • Copia legible de Matrícula -SPAAT

 
Requisitos para certificación a Compañías:

  • Copia legible de RUC
  • Copia legible de  nombramiento del Representante Legal
  • Copia legible de cédula de ciudadanía del Representante Legal .
  • Si envía a obtener la certificación a un tercero, debe adjuntar la autorización y cédula.

Tasa: 7 dólares
Tiempo de entrega: inmediata
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.
 
CERTIFICADO DE HISTORIA  DE DOMINIO
Este certificado es utilizado para  información de la historia del vehículo, su  origen y  diferentes cambios de propietarios registrados.
Requisitos:

  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.
  • Copia legible de matrícula o denuncia en caso de pérdida o carta de venta con reconocimiento de firmas ante notario, y copia de cédula de vendedor y comprador
  • Copia legible de cédula  y certificado de votación del propietario
  • Autorización simple, copias legibles de cédula del autorizado y certificado de votación- Solicitud por terceros

Requisitos para persona jurídica:

  • Copia legible de RUC .
  • Copia legible de  Nombramiento del Representante Legal
  • Copia legible de Cédula de ciudadanía del Representante Legal .

Tasa: 7 dólares
Tiempo de Entrega: 15 días laborables
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados, si es para persona natural o para persona jurídica.
 
CERTIFICADO DE DESBLOQUEO DE LICENCIA
Requisitos:
Copia de la orden emitida por el Juez o autoridad que dispuso el Bloqueo.

  • Copia de cédula
  • Copia de papel de votación
  • Copia de la licencia

Tasa: 7 dólares
Tiempo de entrega: 3 días laborables
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.
 
CERTIFICADO DE DESBLOQUEO DE UN VEHÍCULO ROBADO

  • Denuncia de la CTE
  • Oficio de la Fiscalía ordenando el desbloqueo
  • Copia de cédula del propietario
  • Copia de matrícula del vehículo
  • Especie valorada de la CTE “Duplicado de denuncia por robo” en caso de pérdida.
  • Telegrama de la PNNN (Policía Judicial)
  • Informe de revenido químico y/o certificado de originalidad
  • En caso de que el propietario disponga a otra persona:
    • Copia de cédula del propietario a color
    • Copia de cédula de la persona que va a realizar el trámite
    • Autorización  notariada y firmada por el dueño del  vehículo

 
Tasa: 7,00 dólares
Tiempo de entrega:
Procedimiento: Con los requisitos indicados, presentar el vehículo físicamente en las calles Brasil y Eloy Alfaro, para obtención de improntas
 
CERTIFICADO DE DUPLICADOS DE CITACIONES
Proporcionar un duplicado de citación para que el usuario pueda realizar los trámites respetivos en los juzgados de tránsito
Requisitos:
Copia legible de cédula de ciudadanía del propietario de la citación).
Para Persona Jurídica, copia de RUC actualizado, copia legible de nombramiento vigente.
3. Copia legible de  cédula de ciudadanía del representante legal
 
Tasa: 7 dólares
Tiempo de entrega: inmediato
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Citaciones y Partes, ubicado en  el Km. 2 de la Av. Juan Tanca Marengo, junto al colegio Mariscal Sucre, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.
 
CERTIFICACIÓN – RECTIFICACIÓN- ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES o INSTITUCIONALES  EN LICENCIA O MATRÍCULA
Esta petición es para  que los datos tanto en la licencia como en la matrícula sean correctos, actualiza datos respecto a  número de cédula, nombre o apellido, RUC, estado civil, razón social, número de pasaporte, fecha de nacimiento,  este servicio va direccionado a personas naturales y/o jurídicas.
Requisitos:
Estado Civil:

  • Copia legible de cédula con el nuevo estado civil (divorciada/o).
  • Copia certificada de partida de matrimonio  con la respectiva marginación de divorcio.
  • Si tiene vehículos a su nombre adquiridos dentro del matrimonio, presentar  liquidación de bienes que incluyan el número de placas e indicando con que cónyuge queda el vehículo.
  • Autorización simple, copias legibles de cédula del autorizado y certificado de votación (blanco y negro). (Solicitud por terceros).

Error u omisión  de uno o más nombres y/o apellidos:

  • Original de certificación de Registro Civil.
  • Copia legible de cédula de ciudadanía (blanco y negro).
  • Autorización simple, copias legibles de cédula del autorizado y certificado de votación (blanco y negro). (Solicitud por terceros).

Cambio de RUC y razón social:

  • Copia legible de RUC eliminado y copia del correcto  (blanco y negro).
  • Copia legible de Matrícula del vehículo  (blanco y negro).
  • Copia legible  del nombramiento del Representante Legal  (blanco y negro).
  • Copia legible de la cédula del Representante Legal  (blanco y negro).
  • Copia legible  de la Escritura de la Constitución de la compañía certificada por el notario.
  • Solicitud por terceros- Autorización notariada, copias legibles de cédula del autorizado y copia legible de certificado de votación..

Cambio de fecha de  nacimiento

  • Original de certificación o Resolución de Registro Civil.
  • Copia legible de cédula de ciudadanía.

Cambio de número de pasaporte

  • Copias del Pasaporte anterior y pasaporte actual

 
Tasa:7,00 dólares
Tiempo de entrega: 10 días laborables
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados, de acuerdo al caso que requiera corrección
 
CERTIFICACIÓN – REACTIVACIÓN DE PLACA PARTICULAR
Es necesario reactivar cuando el vehículo particular ha sido dado de baja por algún motivo.
Requisitos:

  • Copia de cédula de propietario
  • Copia de matrícula
  • Declaración juramentada ante un Notario explicando el motivo por el que solicita la Reactivación
  • Certificación de Gravamen
  • En caso de ser nuevo propietario copia de Carta de Venta Notariada con cédulas de comprador y vendedor
  • Copia de recibo de pago
  • Este trámite únicamente lo realiza el propietario caso contrario presentar autorización notariada.

Tasa: 7 dólares
Tiempo de entrega. 7 días laborables
 
CERTIFICACIÓN – RECTIFICACIÓN DE CHASIS O MOTOR
Cuando existe alguna incompatibilidad con el número que está en la matrícula y con el vehículo, es necesario que primero acuda a las dependencias de Matriculación, llevando el vehículo para la verificación mediante la toma de improntas. Cancela el valor de la especie donde incluirá la firma y sello del revisor como responsable de la verificación. Luego  ingresa los requisitos por Atención al Usuario para que Secretaría General tome nota en los registros
Requisitos:

  • Especie valorada adquirida en  Matriculación
  • Copia de Matrícula
  • Sello de revisor. Adherir el  número de chasis –motor
  • Se entrega en 8 días laborables
  • Original y copia de SOAT

Tasa: En Atención al Usuario no cancela la tasa porque ya canceló en Matriculación
 
Tiempo de entrega: 10 días
 
COPIA CERTIFICADA DE DENUNCIA POR ROBO (DUPLICADO)
Requisitos:

  • Copia simple de la denuncia (si es que la posee)
  • Cédula de propietario o solicitante
  • Certificado de votación

Tasa:
Tiempo de entrega:
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.
 
COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS DE ORIGEN de VEHICULOS
La Institución entrega copia certificadas de los documentos que se ingresó para obtener la primera matrícula en la Institución; como factura; carta de venta, DUI, CAMV,RAMV,CPN o en caso de haber sido ingresado de otra provincia, certificación de la Dirección Nacional de Tránsito.
Generalmente las copias son solicitadas para realizar trámite en las compañías de seguros en caso de siniestro o para alguna corrección en el SRI.
Requisitos:

  • Copia de Cédula de propietario
  • Copia de matrícula actualizada
  • Si es nuevo propietario copia de carta de venta notariada, copia de cédula de vendedor y comprador

Nota: Este trámite únicamente lo realiza el propietario, caso contrario presentar autorización notariada.
 
Tasa: 7 dólares
Tiempo de entrega: 5 días laborables
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.
 
COPIAS CERTIFICADAS DE RESOLUCIONES DE TÍTULOS HABILITANTES CAMBIO DE SOCIO Y/O VEHÍCULO, HABILITACIONES, DESHABILITACIONES , INCREMENTOS DE CUPO, REFORMAS DE ESTATUTOS EN EL TÍTULO HABILITANTE
Requisitos:
Copia de la cédula y certificado de votación del socio/accionista
Copia del Permiso/Contrato de Operación
Tasa: 7,00 dólares
Tiempo de entrega: 48 horas
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos.