Trámites de Atención al Usuario

CERTIFICACIONES OTORGADAS POR LA OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO

REQUISITOS ,  COSTOS,  PROCEDIMIENTO :
 

  • CANCELACIÓN DE FIDEICOMISO, CUANDO EN LA MATRÍCULA REGISTRA NOMBRE DE PROPIETARIO
  • CANCELACIÓN DE FIDEICOMISO CUANDO EN MATRÍCULA REGISTRA NOMBRE DE FIDEICOMISO
  • CERTIFICACIÓN DE LICENCIA-CERTIFICADO DE TITULO DE CONDUCTOR.
  • CERTIFICACIÓN DE POSEER O NO POSEER VEHÍCULO
  • CERTIFICACIÓN DE RECORD DE INFRACCIONES
  • CERTIFICADO DE HISTORIA  DE DOMINIO
  • CERTIFICADO DE DESBLOQUEO DE LICENCIA
  • CERTIFICADO DE DESBLOQUEO DE UN VEHÍCULO ROBADO
  • CERTIFICACIÓN – RECTIFICACIÓN- ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES o INSTITUCIONALES  EN LICENCIA O MATRÍCULA
  • COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS DE ORIGEN de VEHICULOS
  • COPIAS CERTIFICADAS DE RESOLUCIONES DE TÍTULOS HABILITANTES CAMBIO DE SOCIO Y/O VEHÍCULO, HABILITACIONES, DESHABILITACIONES , INCREMENTOS DE CUPO, REFORMAS DE ESTATUTOS EN EL TÍTULO HABILITANTE
  • CERTIFICACIÓN DE GRAVAMEN – CERTIFICADO DE MATRICULA
  • HISTORIA DE DOMINIO DE VEHÍCULO
  • CANCELACIÓN POR PROHIBICIÓN DE GRAVAR Y ENAJENAR
  • CANCELACIÓN DE CONTRATO CON RESERVA DE DOMINIO / PRENDA INDUSTRIAL

CANCELACIÓN DE FIDEICOMISO, CUANDO EN LA MATRÍCULA REGISTRA NOMBRE DE PROPIETARIO
Requisitos:

  • Escritura de Restitución del bien
  • Oficio dirigido a la CTG indicando que la deuda está cancelada
  • Copia de matrícula-SPAAT 2015
  • Copia de Cédula de propietario (Si se trata del nuevo dueño, además copia: Carta de Venta debidamente notariada, cédula de vendedor y comprador)
  • Personas Jurídicas copia de cédula y nombramiento de Gerente

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días

Nota: Trámite es de índole personal, en los casos que el usuario no pueda acercarse deberá presentar autorización notariada, autorización simple solo se solicitará en los casos de 1er grado de consanguinidad.

CANCELACIÓN DE FIDEICOMISO CUANDO EN MATRÍCULA REGISTRA NOMBRE DE FIDEICOMISO
Este certificado es necesario para tener constancia que el registro ha sido levantado, y poder vender o transferir el vehículo.
Requisitos:

  • Copia de matrícula-SPAAT 2015
  • Original o copia de cédula
  • Carta de venta debidamente notariada, cedula de vendedor y comprador
  • Copia de la escritura de Restitución
  • Una vez levantado el Fideicomiso, deberá adquirir un Certificado de Gravamen
  • Además debe acercarse al Servicio de Rentas Internas para registrar el cambio de nombre. En el SRI debe presentar los siguientes documentos:

Matrícula, original y copia a colores de cédula, certificado de Gravamen, copia de la escritura de Restitución

  • Si el trámite es requerido por terceros, adjuntar la autorización simple, copias legibles de cédula del autorizado y copia legible de certificado de votación; si es familiar, deberá demostrar el parentesco con copia su cédula.

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días
Estas cancelaciones lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario, adjuntando los requisitos indicados.

CERTIFICACIÓN DE GRAVAMEN –CERTIFICADO DE MATRICULA

Este Certificado es necesario para realizar un cambio de propietario o para justificar  la propiedad en alguna institución.

Requisitos:

·         No registrar infracciones de tránsito pendientes.

·         Copia legible de Matrícula vigente

·         Copia legible de la cédula  y certificado de votación del propietario del vehículo

·         Tratándose de compañía: Copia de cédula y Certificado de votación del Representante Legal

·         Si el trámite es requerido por terceros, adjuntar la Autorización notariada con reconocimiento de firmas ante notario, copias legibles de cédula del autorizado y copia legible de certificado de votación.

Tasa: 8.00 dólares

Tiempo de entrega: Inmediata

Procedimiento:.  Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario  en la Agencia de Matriculación Balzar, el Triunfo, Milagro o en el GADs, adjuntando los requisitos indicados.
 
CERTIFICACIÓN DE LICENCIA-CERTIFICADO DE TITULO DE CONDUCTOR.
Documento en el que la Institución certifica que el usuario está debidamente registrada su licencia en la provincia del Guayas, y si su documento se encuentra vigente,  detalla todos los canjes o renovaciones que ha tenido y la fecha que obtuvo por primera ocasión. Generalmente utilizado para validar la licencia en otra provincia o en el extranjero.
Requisitos:

  • Copia legible de cédula de ciudadanía.
  • Copia legible de  Certificado de votación
  • Copia legible de Licencia (blanco y negro), en caso de pérdida de licencia presentar la denuncia.
  • Autorización notariada y copia legible de cédula del autorizado.  (Solicitud por terceros)
  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de Entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados.

CERTIFICACIÓN DE POSEER O NO POSEER VEHÍCULO
En este documento se detalla todos los vehículos que el usuario solicitante tiene registrados en la base de datos, con detalle de placa, marca, modelo y año, generalmente utilizado en procesos legales, universidades, etc.
Requisitos:

  • Copia de cédula de solicitante

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega Inmediata
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados.

CERTIFICACIÓN DE RECORD DE INFRACCIONES
Requisitos:

  • No registrar infracciones de tránsito pendientes.
  • Copia  legible de cédula de ciudadanía, de votación y de licencia

Requisitos para certificación por número de placa:

  • Copia legible de cédula de ciudadanía del propietario del vehículo.
  • Copia legible de Matrícula -SPAAT

Requisitos para certificación a Compañías:

  • Copia legible de RUC
  • Copia legible de  nombramiento del Representante Legal
  • Copia legible de cédula de ciudadanía del Representante Legal .
  • Si envía a obtener la certificación a un tercero, debe adjuntar la autorización y cédula.

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega: inmediata
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.

CERTIFICADO DE DESBLOQUEO DE LICENCIA
Requisitos:
Copia de la orden emitida por el Juez o autoridad que dispuso el Bloqueo.

  • Copia de cédula
  • Copia de papel de votación
  • Copia de la licencia

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.

CERTIFICADO DE DESBLOQUEO DE UN VEHÍCULO ROBADO

  • Denuncia de la CTE
  • Oficio de la Fiscalía ordenando el desbloqueo
  • Copia de cédula del propietario
  • Copia de matrícula del vehículo
  • Especie valorada de la CTE “Duplicado de denuncia por robo” en caso de pérdida.
  • Telegrama de la PNNN (Policía Judicial)
  • Informe de revenido químico y/o certificado de originalidad
  • En caso de que el propietario disponga a otra persona:
    • Copia de cédula del propietario a color
    • Copia de cédula de la persona que va a realizar el trámite
    • Autorización  notariada y firmada por el dueño del  vehículo

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días
Procedimiento: Con los requisitos indicados, presentar el vehículo físicamente en las calles Brasil y Eloy Alfaro, para obtención de improntas

CERTIFICACIÓN – RECTIFICACIÓN- ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES o INSTITUCIONALES  EN LICENCIA O MATRÍCULA
Esta petición es para  que los datos tanto en la licencia como en la matrícula sean correctos, actualiza datos respecto a  número de cédula, nombre o apellido, RUC, estado civil, razón social, número de pasaporte, fecha de nacimiento,  este servicio va direccionado a personas naturales y/o jurídicas.
Requisitos:
Estado Civil:

  • Copia legible de cédula con el nuevo estado civil (divorciada/o).
  • Copia certificada de partida de matrimonio  con la respectiva marginación de divorcio.
  • Si tiene vehículos a su nombre adquiridos dentro del matrimonio, presentar  liquidación de bienes que incluyan el número de placas e indicando con que cónyuge queda el vehículo.
  • Autorización simple, copias legibles de cédula del autorizado y certificado de votación (blanco y negro). (Solicitud por terceros).

Error u omisión  de uno o más nombres y/o apellidos:

  • Original de certificación de Registro Civil.
  • Copia legible de cédula de ciudadanía (blanco y negro).
  • Autorización simple, copias legibles de cédula del autorizado y certificado de votación (blanco y negro). (Solicitud por terceros).

Cambio de RUC y razón social:

  • Copia legible de RUC eliminado y copia del correcto  (blanco y negro).
  • Copia legible de Matrícula del vehículo  (blanco y negro).
  • Copia legible  del nombramiento del Representante Legal  (blanco y negro).
  • Copia legible de la cédula del Representante Legal  (blanco y negro).
  • Copia legible  de la Escritura de la Constitución de la compañía certificada por el notario.
  • Solicitud por terceros- Autorización notariada, copias legibles de cédula del autorizado y copia legible de certificado de votación..

Cambio de fecha de  nacimiento

  • Original de certificación o Resolución de Registro Civil.
  • Copia legible de cédula de ciudadanía.

Cambio de número de pasaporte

  • Copias del Pasaporte anterior y pasaporte actual

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados, de acuerdo al caso que requiera corrección

COPIA CERTIFICADA DE DENUNCIA POR ROBO (DUPLICADO)
Requisitos:

  • Copia simple de la denuncia (si es que la posee)
  • Cédula de propietario o solicitante
  • Certificado de votación

Tasa:
Tiempo de entrega:
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.

COPIAS CERTIFICADAS DE DOCUMENTOS DE ORIGEN de VEHICULOS
La Institución entrega copia certificadas de los documentos que se ingresó para obtener la primera matrícula en la Institución; como factura; carta de venta, DUI, CAMV,RAMV,CPN o en caso de haber sido ingresado de otra provincia, certificación de la Dirección Nacional de Tránsito.
Generalmente las copias son solicitadas para realizar trámite en las compañías de seguros en caso de siniestro o para alguna corrección en el SRI.
Requisitos:

  • Copia de Cédula de propietario
  • Copia de matrícula actualizada
  • Si es nuevo propietario copia de carta de venta notariada, copia de cédula de vendedor y comprador

Nota: Este trámite únicamente lo realiza el propietario, caso contrario presentar autorización notariada.

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos indicados  para el caso que requiera.

COPIAS CERTIFICADAS DE RESOLUCIONES DE TÍTULOS HABILITANTES CAMBIO DE SOCIO Y/O VEHÍCULO, HABILITACIONES, DESHABILITACIONES , INCREMENTOS DE CUPO, REFORMAS DE ESTATUTOS EN EL TÍTULO HABILITANTE
Requisitos:
Copia de la cédula y certificado de votación del socio/accionista
Copia del Permiso/Contrato de Operación

Tasa: 8.00 dólares
Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días
Procedimiento: Este trámite lo solicita en la Oficina de Atención al Usuario de Secretaria General, adjuntando los requisitos.

HISTORIA DE DOMINIO DE VEHÍCULO 

  • Compra de especie valorada en ventanilla de Atención al Usuario.
  • Declaración de uso de datos
  • Presentación de cédula de identidad
  • Presentación de matrícula o denuncia por robo.

Si la persona que va a solicitar es nueva propietaria deberá adjuntar:

  • Copia de la carta de venta con reconocimiento de firmas ante el Notario
  • Copia de cédula de ciudadanía del anterior propietario.

Si el vehículo esta reportado como robado, deberá presentar, además:

  • Oficio de la aseguradora dirigido a la Comisión de Tránsito del Ecuador, solicitando el trámite requerido.
  • Copia de la denuncia por robo

Nota: Trámite es de índole personal, en los casos que el usuario no pueda acercarse deberá presentar autorización notariada, autorización simple solo se solicitara en los casos de 1er grado de consanguinidad.

Tasa: 8.00 dólares

Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días

CANCELACIÓN POR PROHIBICIÓN DE GRAVAR Y ENAJENAR

  • Compra de especie valorada en Ventanilla de Atención al Usuario
  • Declaración de uso de datos
  • Presentación de cédula de ciudadanía del usuario
  • Presentación de matrícula o denuncia en caso de pérdida
  • Documento original dirigido a la Comisión de Tránsito del Ecuador en la cual la Institución de carácter privado indique el levantamiento de la medida cautelar junto a la placa del vehículo.
  • Copia certificada de la Providencia del proceso en la que la autoridad competente ordena el levantamiento de la medida cautelar

En caso de remate se deberá incluir los siguientes requisitos:

  • Sentencia que certifique el remate del vehículo
  • En el caso que el vehículo conste con alguna reserva de dominio, prenda industrial, prenda industrial de comercio se pedirá la cancelación del Registro Mercantil

Nota: Trámite es de índole personal, en los casos que el usuario no pueda acercarse deberá presentar autorización notariada, autorización simple solo se solicitará en los casos de 1er grado de consanguinidad.

Tasa: 8.00 dólares

Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días

CANCELACIÓN DE CONTRATO CON RESERVA DE DOMINIO / PRENDA INDUSTRIAL

  • Compra de especie valorada en ventanilla de atención al Usuario
  • Declaración de uso de datos
  • Presentación de matrícula o denuncia en caso de pérdida
  • Oficio de la Institución acreedora, el cual debe estar dirigido a la Comisión de Tránsito del
    Ecuador, indicando el levantamiento de la reserva de dominio o prenda industrial

Nota: Solo en el caso de que no existiese el contrato de compra venta el mismo deberá ser presentado al momento de solicitar la cancelación de gravamen. El trámite es de índole personal, en los casos que el usuario no pueda acercarse deberá presentar autorización notariada, autorización simple solo se solicitara en los casos de 1er grado de consanguinidad.

Si el acreedor prendario es una persona jurídica que ya no existe o ya no funciona en el sistema financiero nacional, deberá presentar:

  • Oficio dirigido a la Comisión de Tránsito del Ecuador de parte del Liquidador o Institución que haya asumido los activos y pasivos de ésta, indicando el levantamiento del gravamen, junto al detalle de las características del vehículo y el propietario, junto a la cancelación del registro Mercantil.
  • En caso que la Reserva de Dominio no se encuentre inscrita en ningún Registro de la Propiedad o Mercantil respectivo, deberá adjuntar un reconocimiento de firmas del Oficio de cancelación

Si se trata de nuevo propietario, deberá adjuntar, además:

  • Carta de venta con la diligencia de reconocimiento de firmas del vendedor y comprador ante el Notario
  • Presentar cédula de ciudadanía del vendedor y el comprador
  • Si el vehículo está reportado como robado, deberá presentar, además:
    • Oficio de la aseguradora solicitando el trámite requerido
    • Copia de la denuncia del robo

Tasa: 8.00 dólares

Tiempo de entrega: Hasta 48 horas laborables o 2 días